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淘宝聚划算公开多类目咨询渠道

类别:淘宝开店 | 人气值:
从即日起,聚划算女装、男装、内衣、母婴类目公开咨询渠道。
    大家可以通过以下渠道进行咨询,具体步骤如下:
 一、先确定自己的问题需要属于哪块业务范围。
     目前聚划算的业务做了细分,不同的业务由不同的团队负责,记得,只有找对人,问题才能及时得到解决!
    举报投诉请发邮件至:ju@service.taobao.com
    品牌团咨询热线:400-800-0808转7转1
    聚新品咨询邮箱:juxinpin@service.taobao.com
    聚名品问题咨询:紫黛(旺旺)
  二、如果确定,问题属于商品团(日常团),请按照以下格式进行邮箱咨询。
 1、邮件标题格式
(标题格式非常重要,并且不能随意修改类目名字!因为邮箱是多个类目公用的,如果标题格式或者类目名字不对,会导致您的邮件无法传达到对应小二)
    a.类目名称+业务咨询/信息修改+商品ID
    举例说明:
        女装+信息修改+0123456
        内衣+业务咨询+34567890
        男装+业务咨询+34567890
        童装+业务咨询+商品ID
      b.入仓/QC/质检+商品ID
 2、邮件正文(简单、明确的表达问题,切忌冗长絮叨的描述,以便使问题得到快速解决哦亲)
 3、发送标准格式的邮件至邮箱:jhszs@service.taobao.com
 4、小二会在收到邮件的第二个工作日,对咨询进行批量答复,谢谢大家的支持
海选平台是干嘛用的?
    海选平台是目的是让买家投票想团哪一款商品。海选平台的好处有两个:
第一,为我们团长选品提供一定的依据,选择买家更喜欢的商品。
第二,为商家做好市场预期,买家的投票会一定的反应了商品的竞争力,对于后期活动也有利。同时我们的海选平台对于恶意作弊也已经有个规避的方法,所以上面的投票数据也是公平的,它的存在也确实会有一定意义上的参考价值。
    审核主要审核什么?
    我们所有的审核,大体是围绕聚划算招商准则来的。
当然,综合竞争力包括商品图片,页面,也包括这款商品的款式以及是否适合聚划算用户,还有您店铺的运营能力等多方面。所以希望商家在决定报名之前请先练好内功哦。
    二审通过了,我要不要备货?
    要不要备货这种问题请不要问小二,小二不能保证您是否一定可以,或一定不可以上活动,因为每个阶段的审核人员都不一样,活动最终能否上线要以活动通知单为准。活动通知单一般会在活动前一至两周确认发出。
        什么时候终审?
    终审是确定排期后才会提交的。小二可能会事先和您沟通日期,但不代表一定会在这个时间上,而且也不代表终审结果。
因为审核时间可能会有一阵子,并且排期的话,也不是立马能出来的,所以可能需要您耐心等待。我们尽量会在活动前一至两周给出终审结果。以确保您可以正常备货等。终审的结果 ,小二也会第一时间通知到大家所以你们得到的都已经是第一手,最快速的信息了。
    发了上线通知单就是一定能上活动吗?
    按常理来说是的,但是我们的上线通知单是以“商品及商家符合活动要求和规则“的前提下才发出的。若在活动前发现商品评分下降,好评率下降,被处罚还在处罚期等等不合规则的事情发生,则上线通知单作废!所以请商家在接到上线通知单后,不要松懈态度,也不要做任何违反规则的事情。